Los principales indicadores de salud mental y su impacto en el trabajo.

La salud mental en el entorno laboral es un factor clave para el éxito organizacional. Un correcto diagnóstico de los principales indicadores de salud mental permite desarrollar programas estratégicos que generen valor para la empresa. Desde la perspectiva de Michael Porter (1985), el diseño de programas de salud mental efectivos contribuye a una ventaja competitiva sostenible, ya sea a través del liderazgo en costos o la diferenciación. Este artículo explorará los principales indicadores de salud mental en el trabajo, diferenciando entre variables del entorno laboral que afectan la salud mental, indicadores de salud mental del trabajador e indicadores del impacto de la salud mental en los resultados del trabajo.

1. Variables del entorno laboral que afectan la salud mental de los trabajadores y cómo medirlo

Los peligros psicosociales en el entorno laboral son factores de riesgo que pueden afectar negativamente la salud mental de los trabajadores. Evaluar estos peligros permite implementar estrategias de prevención y mitigación. Algunos de los principales indicadores incluyen:

1. Carga de trabajo excesiva: Se mide en términos de horas de trabajo, demandas cognitivas y presión de plazos (Karasek & Theorell, 1990).
2. Falta de autonomía: Evaluada mediante escalas que analizan la percepción de control del trabajador sobre sus tareas (Deci & Ryan, 2000).
3. Acoso laboral: La presencia de dinámicas conflictivas o mobbing puede generar deterioro en la salud mental (Einarsen et al., 2011).
4. Ambigüedad y sobrecarga de rol: Se mide a través de encuestas organizacionales que valoran la claridad en la definición de funciones y responsabilidades (Rizzo, House & Lirtzman, 1970).
5. Inseguridad laboral: La percepción de estabilidad en el empleo influye en el bienestar psicológico (Sverke, Hellgren & Näswall, 2002).

2. Indicadores de salud mental del trabajador

La evaluación de la salud mental de los trabajadores no solo debe enfocarse en el deterioro, sino también en aspectos que reflejan bienestar psicológico. Se dividen en indicadores de deterioro y de bienestar:

Indicadores de deterioro de la salud mental

1. Burnout o síndrome de desgaste profesional: Se mide con el Maslach Burnout Inventory (Maslach & Leiter, 2016).
2. Workaholism o adicción al trabajo: Evaluado con escalas como la Workaholism Battery (Schaufeli et al., 2009).
3. Perfil psicopatológico del trabajador: Se emplean instrumentos como el GHQ-12 para medir síntomas de ansiedad y depresión (Goldberg, 1972).
4. Estrés laboral: Cuestionarios como el Job Stress Survey permiten medir la percepción de estrés en el entorno laboral (Spielberger & Reheiser, 1995).
5. Absentismo y presentismo laboral: Indicadores de rendimiento laboral asociados a problemas de salud mental (Johns, 2010).

Indicadores de buena salud mental

1. Satisfacción laboral: Medida a través del Job Satisfaction Survey (Judge & Kammeyer-Mueller, 2012).
2. Engagement o compromiso laboral: Evaluado con el Utrecht Work Engagement Scale (Bakker & Demerouti, 2007).
3. Resiliencia en el trabajo: Se mide con escalas como la Connor-Davidson Resilience Scale (Connor & Davidson, 2003).
4. Bienestar emocional en el trabajo: Cuestionarios como el PERMA Profiler evalúan bienestar general en el contexto laboral (Seligman, 2011).
5. Confianza y apoyo social en el trabajo: Evaluado mediante escalas de soporte organizacional percibido (Rhoades & Eisenberger, 2002).

3. Indicadores del impacto de la salud mental en los resultados del trabajo

Para evaluar cómo la salud mental de los trabajadores impacta en los resultados organizacionales, se pueden considerar los siguientes indicadores:

1. Productividad laboral: Se mide a través del rendimiento y cumplimiento de objetivos organizacionales (Taris & Schaufeli, 2015).
2. Rotación de personal: Altos niveles de estrés y baja satisfacción laboral pueden llevar a una mayor rotación de empleados (Griffeth, Hom & Gaertner, 2000).
3. Innovación y creatividad: Un entorno con buena salud mental fomenta la innovación y la generación de nuevas ideas (Amabile & Pratt, 2016).
4. Accidentes laborales: Problemas de salud mental pueden aumentar la probabilidad de accidentes y errores en el trabajo (Clarke, 2010).
5. Calidad del trabajo: Trabajadores con altos niveles de estrés pueden mostrar disminución en la calidad de su desempeño (Demerouti et al., 2001).

Diagnóstico y estrategia de valor según Michael Porter

Michael Porter (1985) plantea que la ventaja competitiva de una empresa se basa en la optimización de costos o la diferenciación. La gestión efectiva de la salud mental laboral puede contribuir en ambos enfoques:

1. Liderazgo en costos: Un correcto diagnóstico de los indicadores psicosociales permite reducir costos asociados al absentismo, rotación y baja productividad. Estrategias como la prevención del burnout y la optimización del clima organizacional disminuyen gastos operativos.
2. Diferenciación: Un programa de salud mental bien estructurado mejora la marca empleadora y la retención de talento, diferenciando a la empresa en el mercado laboral. Una cultura organizacional que promueve el bienestar atrae a los mejores profesionales.

Referencias

• Amabile, T. M., & Pratt, M. G. (2016). The dynamic componential model of creativity and innovation in organizations. Research in Organizational Behavior, 36, 157-183.
• Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands-resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.
• Clarke, S. (2010). An integrative model of safety climate: Linking psychological climate and work attitudes to individual safety outcomes. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(3), 553-578.
• Karasek, R., & Theorell, T. (1990). Healthy work: Stress, productivity, and the reconstruction of working life. Basic Books.
• Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Burnout: The cost of caring. Malor Books.
• Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
• Schaufeli, W. B., Taris, T. W., & Bakker, A. B. (2009). Dr Jekyll or Mr Hyde? On the differences between work engagement and workaholism. Research Companion to Working Time and Work Addiction, 193-217.

Conclusión

Un correcto diagnóstico de los indicadores de salud mental en el trabajo es esencial para desarrollar programas estratégicos que generen valor en la organización. Es clave diferenciar entre variables del entorno laboral que afectan la salud mental, indicadores de salud mental del trabajador e indicadores del impacto de la salud mental en los resultados laborales. Desde la perspectiva de Porter, una adecuada gestión de la salud mental puede optimizar costos y diferenciar a la empresa, contribuyendo a su sostenibilidad y ventaja competitiva.